Как избавиться от нецелевых кликов?

Поговорим сегодня о способах, которые помогут уменьшить количество нецелевых кликов в контекстной рекламе, сберечь рекламный бюджет и дать больше пользы заказчику. 

 

Эти методы делятся на 2 принципа:

  1. Запрет показов рекламы пользователям, переходившим на сайт и пробывшим на нём менее 15 секунд (статус «отказ»);
  2. Запрет показов рекламы тем, кто уже является вашим клиентом.

 

Разберем подробнее каждый.

Запрет показов рекламы тем, кто уже переходил на сайт и пробыл на нём менее 15 секунд (статус «отказ»)

Роботы,занимающиеся фродом, для рекламных систем выглядят, в сущности, как и люди: у каждого из них есть признаки (айпи, устройство, ClientID). То есть, мы с ними можем работать, как и с людьми. Собираем аудиторию, чьи посещения закончились отказами.

Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика

Заходим в Отчёты – Стандартные отчёты – Источники – Источники, сводка.

Как избавиться от нецелых кликов

Далее вводим фильтр: Визиты, в которых поведение = «Отказы»:

Как избавиться от нецелых кликов

После нажатия кнопки «Применить» можно создать сегмент с этим условием.

Сегмент: 1 условие – Сохранить как – вводим название «Сегмент отказов»:

Как избавиться от нецелых кликов

Затем переходим в настройки РК в Директе и выбираем корректировки ставок:

Как избавиться от нецелых кликов

Нажимаем «Настройку условий» (ссылка откроется в другой вкладке).

В новом окне создаём связку сегмента Метрики с аудиторией в Директе: нажимаем «+ Новое условие», выбираем созданный Сегмент Метрики «Сегмент отказов», устанавливаем максимальное количество дней: 90. Вводим название аудитории. Сохраняем.

Как избавиться от нецелых кликов

Это окно можно закрыть, а предыдущее, с параметрами РК, перезагрузить и снова зайти в пункт корректировок.

Теперь мы можем создать новую корректировку «+ Новая корректировка». Выбираем созданную «Аудиторию с отказами», нажимаем «Создать корректировок – 1». Теперь выбираем «уменьшить» и вписываем значение «-100».

Всё, теперь показы для этой аудитории исключены.

Как избавиться от нецелых кликов

Google Ads и Google Analytics

Учтем,что  принцип подсчёта отказов в Яндекс.Метрике и Google Analytics различаются тем, что Google Analytics считает отказом пребывание на одной странице даже в течение нескольких минут. Поэтому  создадим цель «Неотказ».

Установливаем на сайт счётчик времени на сайте, который отправляет достижение цели «Неотказ» через 15 секунд пребывания на сайте.

Например, имея подключённый к сайту контейнер Google Tag Manager, счётчик можно создать прямо там, используя встроенный тип триггера «Таймер».

Нажмите кнопку «Создать» новый триггер, в правом углу всплывающего окна нажмите на карандаш и внизу появившегося списка выберите тип «Таймер». Далее все настройки внесите как на скриншоте (интервал, ограничение и условие включения тригера):

Как избавиться от нецелых кликов

Создайте новый Тег.

Конфигурация тега: «Google Аналитика», Тип отслеживания «Событие».

Здесь заполните пункты Категория и Действие, вписав туда данные настроенной цели в Google Аналитике. Выберите в качестве переменной счётчик Google Аналитики (при необходимости создайте его), расширенные настройки не трогайте.

В качестве триггера укажите созданный триггер «Таймер 15 сек»:

Как избавиться от нецелых кликов

После таких манипуляций нужно отправить все изменения на сайт и проверить работу тега.

Теперь перейдите в Google Аналитику. В разделе Представления для выбранного счётчика создайте цель «15 секунд на сайте» – если не создали ранее.

В разделе Ресурсы этого же счётчика создайте аудиторию с условием «Цель 15 секунд на сайте = 0»:

Как избавиться от нецелых кликов

Переходим в Google Ads.

  1. Выбираем нужную кампанию. Переходим в ней на вкладку «Аудитории».
  2. Создаём новую. Тип аудитории: «Таргетинг».
  3. Находим нужную аудиторию «Менее 15 секунд на сайте».
  4. Выбираем её и сохраняем.
  5. Ставим корректировку: «уменьшить на 90%» (это предел).

Результат: теперь мы отключили показы рекламы незаинтересованным людям.

Запрет показов рекламы тем, кто уже стал вашим клиентом

Смысл этой настройки в том, что в большинстве случаев вам не надо показывать рекламу тем людям, кто уже оставил заявку на вашем сайте. Стали они клиентами, не стали или, вообще, оказались конкурентами – у вас есть их контакты, и вы всегда сможете коммуницировать с ними без потери рекламного бюджета.

Здесь обойдемся без подробных скриншотов, опишу суть, так как механизм, в сущности, тот же, что и в предыдущем пункте.

Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика

В параметрах рекламных кампаний создайте новую корректировку ставок по целевой аудитории (при необходимости, настройте условия): оставили заявку любым способом за последние 90 дней. По ней корректировка -100%.

Google Ads и Google Analytics

В Google Аналитике создаём аудиторию по тем, кто оставил заявку любым способом за последние 540 дней, экспортируем её в Google Рекламу и там ставим корректировку -90%.

Таким образом вы отключаете повторную рекламу тем, кто уже оставил заявку на сайте и тем, кому ваш сайт стал неинтересен. Среди этих двух аудиторий, несомненно, присутствуют и роботы, и пусть не всех нецелевых посетителей, но многих, этим способом можно отвести от вашего сайта.

О возвращении денег от рекламных систем.

Составьте отчёты в Google Аналитике и Google Рекламе. Сравните количество кликов из Google Рекламы и количество заходов на сайт с этого источника в Google Аналитике.

Разницу между кликами и переходами (если в Google Ads значение больше, чем в Google Analytics) вы можете предъявить в Google для возвращения средств на баланс, отправив им письмо.

В Яндекс.Директе и Яндекс.Метрике делайте также, но добиться от них возвращения денег часто сложнее, чем в Google, так как они отвечают, что их антифрод-фильтры работают и возвращают деньги в автоматическом режиме. Но тоже можно.По материалам сайта conversion.im