Клиентская база
Если вы владелец крупного бизнеса, то такое понятие как клиентская база должно быть для вас знакомым. Клиентская база - это специальный вид базы данных, где можно найти информацию относительно каждого клиента, который хоть раз совершал покупку. Также в данной базе можно найти информацию в виде контактных данных пользователей, которым интересен ваш продукт или услуга.
Цель создания клиентской базы
Создание клиентской базы имеет 5 основных преимуществ, среди которых можно выделить:
- Анализирование ситуации и возможной перспективы в развитии бизнеса. Готовая база данных позволяет проводить анализ рынка и анализировать спрос на вашу продукцию или услуги.
- Возможность сохранить клиентов. Если вы руководитель бизнеса, то при наличии клиентской базы вам не стоит боятся потерять клиентов при плохом развитии бизнеса или при его окончательном закрытии.
- Анализ клиентов. Вы можете анализировать предпочтения ваших клиентов и оценить их поведения на вашем сайте. В таком случае вы можете оперативно вносить изменения в работу и тем самым повышать эффективность продаж.
- Расширение бизнеса. Клиенты могут интересоваться не только вашей продукцией, но и другими товарами и услугами. Правильный анализ таких данных поможет вам в будущем при желании расширить ваш бизнес.
- Возможность индивидуального подхода. Поскольку вы имеете данные относительно интереса ваших клиентов, то можно найти индивидуальный подход к каждому, что повышает эффективность работы.
Правильная работа с базой данных поможет увеличить эффективность ведения бизнеса и улучшать продажи.
Классификация клиентских баз
В зависимости от того, какая информация содержится в базе данных, можно провести следующее их разделение:
- Списки для рассылок. Сугубо поверхностная база данных, в которой содержится лишь номер телефона для обратной связи и ФИО. Использование данных с такой базы данных отлично подойдет для рассылок с целью привлечения клиентов.
- Бухгалтерская. База данных такого типа содержит в себе историю заказов клиентов и их реквизиты. Актуальной данной базы данных клиентов совпадает с датой, когда была совершена последняя сделка.
- Расширенный вариант. Включает в себя полный перечень контактной информации и некоторые персональные данные клиента. Также здесь может быть указана информация относительно предпочтений клиента, что можно использовать для улучшения продаж.
#клиент #рассылка #бизнес #клиентскаябаза #покупка #berileads #учет #бухгалтерия #данные #продажи